Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso – Elyndra
1. Termini generali di reso (politica commerciale – 14 giorni)
Offriamo una politica di reso volontaria di 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- non essere stato utilizzato
- essere integro e completo di tutte le sue parti
- essere, ove possibile, nella confezione originale
È inoltre necessaria una prova d'acquisto.
📩 Per avviare un reso, puoi farlo direttamente dal tuo account nella sezione "Resi e annullamenti", oppure contattaci a infoelyndra@gmail.com
L'indirizzo per il reso verrà comunicato dal nostro servizio clienti dopo l'approvazione della richiesta. Gli articoli inviati senza una previa richiesta di reso non saranno accettati.
2. Articoli danneggiati, difettosi o errati
Ti chiediamo di controllare il prodotto al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l'articolo risulta danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato.
📩 Scrivici a infoelyndra@gmail.com e valuteremo rapidamente la soluzione migliore (sostituzione o rimborso).
3. Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, salvo difetti o obblighi di legge, come ad esempio:
- prodotti personalizzati
- articoli danneggiati per uso improprio
In caso di dubbi, contattaci prima di procedere con l'acquisto.
4. Articoli in promozione e buoni regalo
Gli articoli acquistati in promozione possono essere soggetti a condizioni di reso differenti, nei limiti consentiti dalla legge. I buoni regalo non sono rimborsabili.
5. Diritto di recesso legale (UE – 14 giorni)
Se acquisti come consumatore nell'Unione Europea, hai diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dalla ricezione dell'ultimo articolo dell'ordine, senza obbligo di motivazione.
Puoi inoltre cancellare il tuo ordine in qualsiasi momento prima che venga evaso, contattandoci o accedendo al tuo account nella sezione "Resi e annullamenti".
Per esercitare il diritto di recesso:
📩 Invia una email a infoelyndra@gmail.com indicando nome e cognome, numero d'ordine e prodotto da restituire — oppure avvia la richiesta direttamente dal tuo account.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
6. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo via email. Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.